Poljo-Nova: Naša najveća snaga su serviseri

"Naša najveća snaga su serviseri, stručni djelatnici koji kontinuiranim radom i edukacijom stječu znanja i iskustva u cilju dostizanja najviših standarda u održavanju i servisiranju poljoprivredne mehanizacije", ističu iz tvrtke Poljo-Nova čiji je servisni tim specijaliziran i ovlašten za održavanje traktora i kombajna marke Deutz-Fahr i priključaka Kuhn. 

Tvrtka je, naglašavaju, u više od 20 godina kontinuiranog poslovanja stekla povjerenje tisuće korisnika strojeva i priključaka čiji su zastupnici u Hrvatskoj. Kako bi održali kvalitetu usluge kontinuirano ulažu u post-prodajnu i servisnu mrežu. 

Poslovanjem na tri lokacije, prodajno-servisni centar u Sesvetama kod Zagreba i u Đakovu te prodaja rezervnih dijelova u Bizovcu, znatno doprinosi povećanju kvalitete usluge te su dostupniji svojim partnerima u vidu isporuke originalnih rezervnih dijelova i rješavanju servisnih intervencija na području cijele Hrvatske.

Prednost blizine tvornice u Županji 

Opremljeni modernim alatima za detekciju kvara i dijagnostiku te brzim protokom informacija, serviseri su spremni za brze intervencije u iznimnim trenucima kao i za redovna održavanja strojeva. Svakako, kažu, treba naglasiti aktivna dežurstva tijekom žetvene sezone te uspješnu i odličnu suradnju s tvornicom kombajna Same Deutz-Fahr Žetelice d.o.o. iz Županje. Uz njihovu vrhunsku suradnju, korisnicima usluga i strojeva, a naročito kombajna, osigurana je sigurna i brza dobava rezervnih dijelova te brzi izlazak servisera na teren. Jedino na takav način mogu svojim partnerima osigurati maksimalno iskorištavanje pogodnih uvjeta za žetvu bez značajnih zastoja u radu.

Post-prodajni tim čini dvadesetak ljudi od čega je petnaestak servisera i jednak broj servisnih vozila opremljenih vrhunskim alatima i servisno-dijagnostičkim sustavima. "Servisnim centrima u Đakovu i Sesvetama uspješno pokrivamo područje cijele Hrvatske s kratkim vremenskim periodom potrebnim za izlaskom na teren“, napominju. 

Poljo-Nova će, kao i do sada, i dalje stajati na raspolaganju više od 1.000 korisnika traktora i preko 100 korisnika kombajna kako bi njihovi strojevi pravovremeno i kvalitetno odradili poslove kojima su namijenjeni. "Kao i u proteklih 20 godina, i dalje ćemo činiti sve kako bi se suradnja s krajnjim korisnicima strojeva i opreme iz naših prodajnih programa odvijala na obostrano zadovoljstvo“, ističu.

Njihov post-prodajni tim produžena je ruka Deutz-Fahr servisne službe koja ima visoko profesionalno osoblje te opsežno, precizno i duboko tehničko znanje temeljeno na specijaliziranom programu obuke za osoblje tehničke podrške. Naime, kvalitetu usluge servisne podrške jamče visoko profesionalnim standardom servisera koji pohađaju obuku i tečajeve na akademijama u Trevigliu (Italija) i Lauingenu (Njemačka).

Stvaranje i zadržavanje povjerenja partnera nije lak zadatak i zato je glavni cilj biti na pravom mjestu u pravom trenutku i tu zadaću prihvaćaju odgovorno i profesionalno, ističu u Poljo-Novi.
Da je tako, uvjerili smo se u njihovu servisu u Đakovu, gdje je, kako su nam otkrili Mirko Pavlović, voditelj centra, te Luka Vukomanović, voditelj servisa, sedam stalno zaposlenih servisera. Rade i u radionici i na terenu, a u sezoni ovaj, po svim standardima zapadnih tvrtki uređen prodajni i servisni prostor, ima 24-satno dežurstvo. "Na terenu smo prisutni neprestano i možemo odmah reagirati", naglašava Vukomanović pojašnjavajući da je uvjet da se postane serviser u Poljo-Novi automehaničarski zanat.

Nakon pola godine, ili godinu dana obuke od samih majstora u firmi, odlazi se na specijaliziranu obuku i tečajeve na akademijama u Trevigliu u Italiji i Lauingenu u Njemačkoj. Tamo se stječu iskustva, a i uči o novim modelima koji se trenutno proizvode. 

"Prolazi se teorijska i praktična obuka i važno je imati zanimanje za taj posao te biti uporan da bi se postao kvalitetan serviser", opisuje navodeći da su servisna vozila za rad na terenu opremljena svim standardnim alatima i mogućnostima kompjuterske dijagnostike.

Visoko educirani servisni tim 

U Đakovu serviseri imaju na raspolaganju pet takvih vozila. Kako je istaknuo, 70 posto intervencija se odradi na terenu, a tek 30-ak posto potrebno je obaviti u radionici. Naš sugovornik, pokazujući nam servisnu radionicu, ističe i kako je važan interval održavanja traktora svakih 250 sati rada motora. Potrebno je tada obaviti izmjenu filtera i ulja onima koje preporuča i sam proizvođač, dok je promjena ulja na mjenjaču preporučena svakih 1.000 sati. 

Inače, valja podsjetiti da je Poljo-Nova nastala na 50-godišnjoj tradiciji Poljoopskrbe-Zagreb, dugogodišnjeg nezaobilaznog partnera poljoprivrednika. Kontinuirani rad s renomiranim proizvođačima poljoprivrednih strojeva i opreme Deutz-Fahr, Kuhn, Stoll, Capello, Pronar, Garant Kotte, jamstvo su da neće iznevjeriti u odabiru najkvalitetnije i najpovoljnije mehanizacije za njihove potrebe. Specijalizirani su za prodaju i servis poljoprivrednih traktora, kombajna, traktorskih prikolica, cisterni za prijevoz gnojevke, poljoprivrednih strojeva i opreme za obradu tla, sjetvu i silažu, te prodaju rezervnih dijelova.

Deutz-Fahr moderni traktori prepoznatljivog imena i bogate tradicije zadovoljit će, kažu, potrebe poljoprivrednika u svim segmentima proizvodnje. Raspon od 40 do 340 KS te bogata oprema čini ih pravim izborom za ratarski, stočarski, voćarsko-vinogradarsko i komunalni sektor. Kombajne krasi jednostavnost u rukovanju i održavanju te savršena funkcionalnost i s punim pravom im daje epitet najboljeg konvencionalnog kombajna. Radni zahvati žitnog hedera od 4,20 m – 9,00 m i snage od 250 – 400 KS pogodni su za sve veličine poljoprivrednih posjeda, a opreme koje se nude pokrivaju sve potrebe za pravovremenom žetvom i branjem jesenskih kultura.

Dakako, svoje prodajne centre, Poljo-nova je opremila i sukladno savjetima i mjerama Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske. Pridržavanjem mjera na terenu, njihovi serviseri štite sebe, ali i korisnike njihovih usluga od zaraze i širenja Covid-19 virusa, a unatoč težim uvjetima rada kvaliteta usluge je ostala na visokoj razini.