CUSTOMER/PRODUCT SPECIALIST

Hrvatska poslovnica tvrtke Kramp Gmbh traži osobu za poziciju:

Customer/Product Specialist

Stručnjak za kupce/proizvode usredotočen je na izgradnju kvalitetnih odnosa s klijentima te na realizaciju komercijalnih planova. Blisko surađuje s Account managerima, odgovoran je za razvoj i evaluaciju baze korisnika, središnja je osoba za kontakt, a svoj rad mora temeljiti na osnovnoj vrijednosti brenda – kupac je uvijek na prvom mjestu.

Glavne odgovornosti

1. Implementacija prodajne strategije u odjelu interne prodaje

2. Odnosi s klijentima

• Rješavanje svih upita koji se tiču proizvoda, usluga, narudžbi, pritužbi, faktura, zahtjeva za ponudama itd. putem telefona, pošte, društvenih medija…
• Proaktivnost i razumijevanje situacije i perspektive kupca
• Follow up pozivi
• Stvaranje baze potencijalnih klijenata
• Poticanje klijenata da na optimalan način koriste sve sadržaje tvrtke (webshop)
• Obavljanje administrativnih zadataka – kreiranje ponuda, obrada narudžbi/povrata, unos/održavanje podataka, kreiranje popusta/cijena, izrada izvještaja itd.
• Izrada poslovnih planova za određena tržišta

3. Suradnja s drugim odjelima unutar Kramp Grupe

• Razmjena znanja i informacija
• Promicanje marketinških kampanja

Uvjeti

• Relevantna znanja i/ili iskustva (prednost: iskustvo u službi za korisnike u tehničkom/komercijalnom području)
• Dobro poznavanje MS Office alata; prednost poznavanje rada u CRM-u i OMS-u
• Vještine upravljanja vremenom
• Dobre komunikacijske vještine u govoru i pismu
• Orijentiranost na rješenje, spremnost na preuzimanje odgovornosti
• Visok stupanj motiviranosti
• Sklonost timskom radu, ali i samostalnom donošenju odluka
• Znanje engleskog (minimalna razina B1)

Mjesto obavljanja posla: ured u Zagrebu (HR)

Zvuči vam zanimljivo?

Pošaljite nam životopis na mail: ivan.radnic@kramp.com

Foto: Kramp Gmbh